Preguntas y respuestas frecuentes

  1. ¿Qué productos y marcas ofrecen en La Casa del Golero?

    En La Casa del Golero, somos tu tienda especializada para porteros de fútbol. Ofrecemos todo lo que necesitas para dominar el arco. Nuestro catálogo incluye desde guantes de portero semiprofesionales y profesionales hasta buzos, sudaderas, y pantalones compresivos diseñados para maximizar tu rendimiento.

    Además, encontrarás accesorios clave como medias antideslizantes, shampoo para guantes y pelotas de reacción que te ayudarán a afinar tus habilidades.

    Trabajamos de la mano con las marcas más top del mercado para asegurarte la mejor calidad: Élite Sport, Ho Soccer, RG, Reusch, Miyagi, NYK, Buffon, Joma, Anta y GloveGlu.

  2. ¿Tienen guantes para niños y niñas?

    ¡Por supuesto! En La Casa del Golero, sabemos que el futuro del arco está en los más pequeños. Por eso, tenemos una amplia selección de guantes de portero para niños y niñas de varias marcas y tallas. También ofrecemos otros productos y accesorios que se ajustan a sus necesidades.

  3. ¿Dónde está ubicada su tienda física?

    ¡Te esperamos en nuestro showroom! Estamos en el barrio Laureles, en la ciudad de Medellín, en la Cra 81A #36-48 apto 101. Ven a visitarnos para ver y probar nuestros productos en persona.

    Horarios de atención:

    • Lunes a sábado: 10:30 a. m. a 6:30 p. m.
    • Domingos y festivos: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

  4. ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

    Sabemos que quieres tener tus productos lo antes posible. Si haces tu pedido antes de las 3:30 p. m., lo despacharemos el mismo día (aplica de lunes a viernes)

    • En Medellín: Si realizas tu compra antes de las 2:30pm, puedes recibir tu pedido el mismo día o recogerlo en nuestro showroom sin costo.
    • Ciudades principales: La entrega toma, generalmente, de uno a dos días hábiles.
    • Otros destinos: Recibirás tu pedido en un plazo de dos a cuatro días hábiles.

    El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del peso del paquete y tu ubicación.

  5. ¿Qué medios de pago aceptan?

    Te ofrecemos varias opciones para que pagues de forma segura y cómoda.

    • Pedidos vía WhatsApp: Puedes pagar por transferencia bancaria a Bancolombia o en efectivo (contra entrega en Medellín o al recoger en nuestro showroom). También puedes pagar con Sistecrédito pagando un recargo del 10% sobre el total de tu pedido.

    • Pedidos en nuestra web: Usamos Mercado Pago, que te da acceso a:

      • Tarjeta de crédito: Paga hasta en 48 cuotas con Visa, American Express, MasterCard, Diners y Codensa.

      • Crédito: Puedes pagar con Addi.

      • PSE: Transferencia en línea con acreditación inmediata.

      • Dinero en Mercado Pago: Usa tu saldo disponible para una aprobación instantánea.

  6. ¿Puedo cambiar un producto si la talla no es la correcta?

    ¡Claro que sí, crack! Si la talla no te queda bien, puedes solicitar un cambio en un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega.

    Para que el cambio sea aprobado, el producto debe estar completamente nuevo, sin usar, con sus empaques y etiquetas originales. Ten en cuenta que los costos de envío para el cambio corren por tu cuenta.

    Importante: Los productos en promoción o personalizados no tienen cambio.

  7. ¿Qué garantía tienen los productos?

    En La Casa del Golero, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

    Es importante que sepas que la garantía no aplica para daños causados por mal uso, desgaste normal, cortes, golpes o cualquier modificación del producto. Ninguna marca de guantes cubre el desgaste natural de la palma, incluso si ocurre en el primer uso.

  8. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

    Saber si un producto está disponible es muy fácil. Simplemente selecciona la talla o variante que deseas en la página del producto. Si el botón "Agregar al carrito" está activo, ¡puedes comprarlo! Si el producto está agotado en esa talla o variante, el sistema lo bloqueará y mostrará el mensaje "AGOTADO".

  9. ¿Manejan pago contraentrega en otras ciudades diferentes a Medellín?

    No, por el momento la opción de pago contraentrega solo está disponible para la ciudad de Medellín y su área metropolitana ( Bello, Itagui, Sabaneta, Envigado, La Estrella) Para el resto del país, puedes realizar tu pago a través de los diversos métodos que ofrecemos en nuestro sitio web.

  10. ¿Cómo puedo saber la talla correcta de mis guantes?

    Elegir la talla adecuada es clave para tu rendimiento y comodidad. Para saber cuál es la tuya, solo necesitas una cinta métrica y seguir estos sencillos pasos:
    Mide la distancia desde el dedo del medio hasta donde termina la palma de la mano. La distancia en centímetros te guiará sobre tu talla.

    • 13 cms: Talla 4
    • 13,5 cms: Talla 5
    • 16 cms: Talla 6
    • 16,5 cms: Talla 7
    • 18,5 cms: Talla 8
    • 20 cms: Talla 9
    • 21 cms: Talla 10
    • 21,5 cms: Talla 11

      Si tienes dudas, te recomendamos elegir una talla más para asegurar un ajuste cómodo, ya que un guante demasiado ajustado puede afectar tu agarre.