Preguntas y respuestas frecuentes

  1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?
    Ofrecemos guantes de portero semiprofesionales, guantes profesionales, buzos de portero, medias antideslizantes, medias extralargas para porteros, pantalones compresivos , sudaderas para porteros, short compresivos y otros accesorios especializados para porteros de futbol, como shampoo para lavar los guantes y pelotas para mejorar la reacción.

  2. ¿Qué marcas manejan?
    En nuestra tienda manejamos un extenso catálogo de guantes y productos especializados para porteros de futbol de las mejores marcas del mercado. Estamos comprometidos con ofrecer los mejores productos de la más alta calidad para así garantizar la total satisfacción de nuestros clientes. Actualmente trabajamos de la mano de las marcas Élite Sport, Miyagi, Ho Soccer, RG, Uhlsport, Reusch, NYK, GloveGlu, Joma y Anta. Si estás buscando los mejores guantes para porteros de futbol, y todo lo que necesita un arquero de fútbol, en un solo lugar, no busques más, aquí los encontrarás, crack.

  3. ¿Tienen tienda física?
    Si, contamos con nuestro showroom ubicado en el barrio Laureles, en la ciudad de Medellín, en la Calle 42 #80b-17 apto 301. Visítanos de lunes a sábado de 10:30 am a 6:30 pm.

  4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
    Sabemos que quieres recibir tu pedido lo antes posible. Por este motivo en La Casa Del Golero nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes un servicio de entrega rápida y eficiente. Tomamos pedidos hasta las 330 pm para poder realizar el despacho el mismo día. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad en donde estés ubicado y los plazos dependerán exclusivamente de las empresas logísticas. Generalmente, los tiempos de entrega a ciudad principal es de un día para otro, y entre 2 y 4 días hábiles si es a otro destino. En Medellín puedes recibir tu producto el mismo día que haces tu compra.

  5. ¿Qué medios de pago puedo usar para pagar mis compras?
    Para realizar tu pedido en La Casa Del Golero puedes hacerlo vía Whatsapp o a través de nuestro sitio web: www.lacasadelgolero.com. Si haces tu pedido con nuestros asesores, el método de pago que podrás elegir será transferencia bancaria a cuenta de Ahorros Bancolombia o pago en efectivo (contra entrega o al momento de reclamar en bodega, válido únicamente en Medellín). Si haces tu pedido en nuestro sitio web, tus pagos serán procesados por Mercado Pago, la cual reúne los mejores medios de pago para que tengas todas las alternativas para pagar tus compras:
  • Tarjeta de crédito en hasta 48 cuotas. Tarjetas aceptadas: Visa, American Express, MasterCard, Diners y Codensa
  • Servicio de pago en línea (PSE): Acreditación instantánea. - En efectivo: Al momento de pagar te diremos cómo hacerlo en cualquier punto Efecty.
  • Dinero en Mercado Pago: Usa el dinero disponible de tu cuenta de Mercado Pago para pagar tus compras y obtén una aprobación inmediata sin costo adicional.
  1. ¿Cuáles son los costos de envío? R: El sistema calculará automáticamente el valor a cobrar por tu envío según el peso y según la ubicación donde quieres recibir tu pedido. Si estás en Medellin, puedes ir directamente al showroom y recoger tu pedido.

  2. Si tengo un problema con la talla que pedí ¿Puedo solicitar un cambio?
    Claro que si! No te preocupes crack. Para poder aceptar tu cambio, debes tener en cuenta que:
  • Debes asumir los 2 fletes (desde tu ubicación hasta nuestra bodega y el envío del nuevo producto desde bodega hasta tu ubicación)
  • Los productos en promoción y/o personalizados no aplican para cambios.
  • Tienes 7 días calendario a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por talla.
  • Todos los productos deben estar en perfectas condiciones estéticas y funcionales. en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, completamente nuevo, sin usar, y con todos los empaques y etiquetas originales.
  1. ¿Qué garantías ofrecen con los productos?
    En La Casa Del Golero, estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción de todos nuestros clientes. Por lo tanto, ofrecemos garantía de 30 días por defectos de fabricación para todos nuestros productos. La garantía no aplica por mal uso del usuario, desgaste normal del producto, cortes, golpes, fuerzas excesivas, rotura, rayones, quemaduras, pérdida de piezas extraíbles, exposición a temperaturas extremas, contactos con ácidos o solventes e intervención o daño generado por terceros.

  2. ¿Manejan guantes de portero para niños?
    Sí, manejamos guantes de portero para niños de varias marcas y tallas. Adicionalmente tenemos otros productos y accesorios especializados para porteros de fútbol que también tenemos disponibles en tallas de niños.

  3. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
    Cuando veas un producto que te llama la atención en nuestro sitio web, da clic en la imagen y automáticamente irás al producto. Una vez estés en la pagina del producto, vas a elegir la variante o talla que deseas agregar al carrito de compras. Si el producto se encuentra disponible, podrás agregarlo, en caso de que no, el sistema automáticamente bloqueará el botón “Agregar al carrito” y saldrá un mensaje de AGOTADO.